为认真贯彻落实党史学习教育活动的有关要求,进一步提升医院服务能力,优化服务流程,提高患者的满意度,方便患者就医,最大限度满足患者的就医需求,医院积极调整医疗资源并结合党史学习教育我为群众办事实践主题活动出台了八项便民惠民措施。近日我院开始推行周末专家门诊和普通门诊延时服务,特别开放周末专家门诊,上班族无需再特意请假找专家挂号,患者在周末也可以选专家就诊,极大的方便了患者。
所谓“周末专家门诊”,就是门诊办根据医院临床科室及专家资源统筹,在实行无假日门诊的基础上,合理安排专家出诊,实行“周末专家门诊”。也就是说全年365天包括周末节假日,有普通门诊和专家门诊为患者服务,而检验科、影像科、超声科、心电图等医技科室,也可做检查检验。目前开展“周末专家及专科门诊”的科室包扩内外科、妇科、产科、儿科、儿保科、眩晕门诊等科室,基本涵盖了我院所有的重点科室。
以群众需求为导向,不断改善患者就医感受,我院已实行普通门诊延时服务多年,满足了普通患者班后就诊需求,医院安排有内科高年资主治医生出诊,门诊科室下班后可以继续接诊普通就诊患者,既有效分流患者,减少和急诊就诊患者冲突,只收取普通门诊挂号费,减少了患者支出,我院门诊延时服务(夜间门诊)时间为周一到周五门诊下班后五点半到八点半开诊,该时段来院就诊的患者,可在窗口挂普通门诊号,到一楼门诊内科夜间诊室就诊。医院还将积极创造条件,逐步开放外科等夜间门诊,为患者提供更加优质高效方便的就医体验。
医院不断优化门诊就诊流程,挖掘服务潜力,开展了系列便民措施,如:微信公众号和网站预约挂号,门诊自助服务、实行无间隙门诊、患者费用清单自助打印系统,出入院办理和医保结算一站式服务窗口等,本次开设的“周末专家门诊”,既能有效缓解患者门诊看病拥堵的现状,又能为那些周内因忙碌工作无暇看病、做检查的群众提供便利。
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