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为积极响应健康中国战略，深入开展“我为群众办实事”党史学习教育实践活动，陕西省第四人民医院于11月中旬正式推出了“互联网+护理”服务，将护理延续服务和优质护理服务有效结合，为患者提供全周期的健康呵护，满足人民群众日益增长的居家护理服务需求。
11月23日上午，该院护理部管路维护小组在陕西省第四人民医院微信公众号就诊服务网约上门护理小程序上接到1例“更换导尿管”申请，家住秦川社区81岁秦奶奶，患老年性基础疾病，长期卧床，需要更换导尿管希望得到医护人员居家护理指导。接到申请后，护理部立即安排管路维护小组长王静与患者家属进行了电话沟通了解病情，随后和重症医学科护师党小文上门服务。两位护士经过充分准备，带上专用护理包，为老人更换了导尿管，现场还给家属进行了详细的健康教育，讲解了留置导尿的注意事项及每日尿道口护理的频次及方法，指导家属如何观察尿管、尿颜色及尿性状的异常，并针对老人家属提出的长期卧床如何给老人居家护理，一一给出专业解答。
下午，皮肤护理小组接到1例行动不便、需要伤口换药的患者。了解患者的基本情况后，我院国际伤口造口治疗师宁青娥、伤口治疗师王娟茹、伤口专科护师赵瑶三人按照医院“互联网 护理服务”的工作流程前往患者家中，进门前更换工作服和鞋套，向家属出示工作证及核酸检测阴性结果证明，让患者及家属更放心。进门后为患者测量了患者生命体征，并了解患者的手术方式和既往病史，得知阿姨是一位糖尿病患者，经过评估告知了患者和家属此次换药过程以及整个伤口愈合过程中可能存在的风险和应对措施，按照流程双方书面签署了病情告知书。在伤口换药的过程中，工作人员注重对患者疼痛的评估及规范无菌操作，注意保护患者隐私，避免污染患者衣裤。换药完毕后，双人清点医疗用物，并按照医疗废物处置规定分类并打包带回医院处置。
秦奶奶的家属表示，我母亲年龄大了，患老年性基础疾病多年而且长期卧床，无法行动，来医院就诊很不方便，省第四人民医院提供的线上预约上门护理指导服务非常贴心，缓解了恐慌和不安，解决了我们的实际困难，为群众办实事。
“互联网+护理”服务是今年陕西省第四人民医院开展的线下护理延伸服务项目基础上探索实行的又一项新的服务模式，通过互联网信息平台派出本机构执业护士为适合在家庭条件下进行医疗护理的患者提供居家护理服务。利用互联网信息技术，成立了基础护理、健康指导、皮肤护理、管路维护、母婴护理、糖尿病护理、中医护理、标本采集8个互联网 十护理服务小组，患者通过手机关注该院微信公众号即可预约鼻饲护理、留置导尿、留置胃管、产妇产褥期护理、糖尿病护理、母婴护理等近30项居家护理服务，满足辖区百姓多层次、个性化的护理需求。
今后，该院将根据患者需求逐步增加护理服务项目，继续加强护士队伍建设、提高护理服务质量、拓展护理服务渠道、增加护理服务项目，线上和线下护理延伸服务有效结合，让优质护理走进千家万户，更好地服务于百姓，造福于民众。
线上预约流程：关注陕西省第四人民医院微信公众号，选择“就诊服务”，完成实名注册，然后点击“上门护理”，再根据自身病情选择具体上门服务项目。咨询电话：400-1183-120
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