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西北大学第一医院线上护理咨询工作经过充分的筹备，在院领导、门诊办、信息科的大力支持下，护理咨询于2024年1月22日正式开诊。
1月16日，线上护理咨询启动会在西北大学第一医院举办，护理部就咨询准入制度、咨询岗位职责、咨询流程、咨询内容、咨询方法及注意事项进行了培训和讨论，不断优化咨询系统，方便患者使用。共有68名骨干护士积极报名参加线上护理咨询，均为我院高年资护士担任，有着丰富的临床经验及专科护理知识。开设14项咨询业务，涵盖管道护理、静脉治疗、康复护理、伤口治疗、围产护理、人文关怀、安宁疗护咨询，妇科、儿保科、感染门诊、呼吸与为重症医学科、肾病内科、神经内科、消化内科等。以后我们还将有更丰富的咨询内容向大家开放。
1月22日，线上护理咨询工作正式开诊，资深护理专家严阵以待，随着第一例问题的在线咨询，线上护理咨询工作正式拉开帷幕。
这是一位2岁孩子的母亲，孩子目前还不会说话，她咨询儿保科是否需要做什么检查。儿保科护理专家张思敏在线接诊，经过问诊，孩子语言发育落后，理解和表达能力欠缺，需要进一步进行儿童语言评估和发育测评，家长表示会带孩子尽快来就诊评估，解决了家长的疑惑，家长对线上咨询表示满意。
在线护理咨询可以让患者足不出户就能解决问题。为方便更多的患者咨询，将咨询流程介绍给大家。进入西北大学第一医院公众号，微信搜索“西北大学第一医院”→“在线咨询”→“咨询护士”→根据患者需要选择科室或咨询内容→点击咨询。
护理咨询服务是开展延续性护理的一种新方式，也是进一步改善护理行动新举措。为有需求得到出院患者提供在线护理咨询，解决患者出院后的常规护理、专科护理、专病护理需要，使护理服务贴近临床、贴近患者、贴近社会。
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